ارسال سفارش ها از استان فارس شهر شیراز انجام می شوند
فروش و تحویل حضوری نداریم پس از اینکه تصمیم به تغییر شغل گرفته شد فروش حضوری تعطیل شد و از اذر ماه سال 1404 به صورت انلاین خدمت رسانی میکنیم

پس از اینکه کدرهگیری هارو دفتر پیشخوان برامون بفرسته ما کدرهگیری هر شخص وارد سایت میکنیم و براتون از سایت پیامک میاد که سفارش شما به ارسال شده تغییر وضعیت داد و شماره مرسوله پست:0000000000
اگر 48 ساعت کاری گذشت و به علت اختلال سیستم سایت پیامکی دریافت نکردید جهت دریافت کد با پشتیبانی تماس حاصل بفرمایید

1. ارسال در شیراز و گلستان
• ارسال مرسولات به محدوده‌ی شیراز و گلستان در بازه‌ی 48 ساعت کاری پس از ثبت نهایی انجام می‌شود.
• ارسال منحصراً توسط سرویس‌های اسنپ‌باکس یا اتوپیک تپسی صورت می‌پذیرد و کرایه آن به‌صورت پس‌کرایه به راننده پرداخت خواهد شد.
• هزینه‌ی ارسال رایگان نبوده و نرخ کرایه با توجه به مقصد (نزدیکی/دوری) و ساعت ارسال (صبح یا عصر) متغیّر است و در زمان تحویل توسط خریدار پرداخت می‌گردد.
• در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، فروشگاه تعطیل است و ارسال انجام نمی‌شود.
• هماهنگی نهایی پیش از ارسال صورت می‌گیرد و در صورت عدم پاسخگویی، ارسال تا زمان برقراری تماس به تعویق می‌افتد.


2. ارسال به سایر شهرستان‌ها
• سفارش‌های شهرستان حداکثر ظرف 48 ساعت کاری تحویل پست پیشتاز دولتی خواهند شد.
• امکان استفاده از سایر شرکت‌های پستی مقدور نیست.
• زمان تحویل پستی پس از تحویل به پست، بین ۳ تا ۱٠ روز کاری تخمین زده می‌شود.
• هزینه‌ی پست برای شهرستان‌ها در انتهای فرآیند ثبت سفارش به صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

3. عواقب عدم حضور گیرنده
در صورت عدم حضور خریدار در زمان تحویل یا ارائه مشخصات گیرنده نادرست، هزینه بازگشت کالا و هزینه‌ی ارسال مجدد کامل بر عهده خریدار محترم خواهد بود.

4. بازرسی‌های پیش از ارسال
تمامی محصولات قبل از ورود به انبار پت موون توسط تولیدکننده/پخش‌کننده بررسی شده‌اند. علاوه بر این، تیم کنترل کیفی فروشگاه، تمامی محصولات را مجدداً پیش از بسته‌بندی نهایی و تحویل به حامل، از لحاظ سلامت فیزیکی و عملکردی بررسی می‌نماید.

5. سلب مسئولیت در قبال فرآیند حمل و نقل
همانطور که پیشتر ذکر شد سلامت کالا قبل از ارسال چک میشود در نتیجه از لحظه تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل (اعم از پیک محلی اسنپ،تپسی یا پست دولتی)، کلیه مسئولیت‌های مربوط به ایمنی، تأخیر، آسیب، مفقودی یا خرابی ناشی از عملکرد شرکت حمل، منحصراً بر عهده خریدار خواهد بود. فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عملکرد شرکت‌های ثالث حمل‌ونقل نداشته و حق مرجوعی یا استرداد وجه در این موارد سلب می‌گردد.

1. دقت در انتخاب و مطالعه توضیحات
خریدار موظف است پیش از قطعی نمودن سفارش تمامی مشخصات فنی،تصاویر،محتوای توضیحات و هشدارهای درج شده برای محصول را با دقت کامل مورد بررسی قرار دهد.هرگونه ابهام یا درخواست اطلاعات تکمیلی فنی باید منحصرا پیش از مرحله پرداخت نهایی،از طریق کانال های ارتباط رسمی فروشگاه مطرح و پاسخ آن دریافت گردد

2. عدم امکان کنسلی، مرجوعی یا تعویض (شامل تغییر رنگ/مدل)
تأکیداً اعلام می‌گردد که تحت هیچ شرایط و عنوانی، امکان درخواست کنسلی سفارش، بازگشت وجه، مرجوعی یا تعویض محصول (شامل تغییر رنگ، مدل یا سایز) به هیچ عنوان میسر نخواهد بود. این قاعده حتی در حالتی که محصول خریداری شده به هیچ عنوان مورد استفاده قرار نگرفته باشد یا صرفاً دقایقی از زمان خرید گذشته باشد، پابرجا است.

3. تفاوت رنگ نمایش داده شده در وب‌سایت و محصول فیزیکی
به دلیل تفاوت در کالیبراسیون و تنظیمات نمایشگرهای (مانیتور، لپ‌تاپ، تلفن همراه) کاربران، ممکن است رنگ واقعی محصول دریافتی با رنگ مشاهده شده در تصویر وب‌سایت، اندکی مغایرت داشته باشد. این اختلاف جزئی در طیف رنگی، به هیچ عنوان به عنوان نقص کالا تلقی نشده و مبنای درخواست مرجوعی یا تعویض نخواهد بود.

4. حق لغو سفارش از سوی فروشگاه
حق حفظ و اعمال اختیار لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی، به هر دلیل موجه (از جمله ایراد ذاتی محصول، ناموجود شدن کالا پس از ثبت یا خطای سیستمی در قیمت‌گذاری)، برای فروشگاه پت موون محفوظ است.

5. بازرسی‌های پیش از ارسال
تمامی محصولات قبل از ورود به انبار پت موون توسط تولیدکننده/پخش‌کننده بررسی شده‌اند. علاوه بر این، تیم کنترل کیفی فروشگاه، تمامی محصولات را مجدداً پیش از بسته‌بندی نهایی و تحویل به حامل، از لحاظ سلامت فیزیکی و عملکردی بررسی می‌نماید.

6. سلب مسئولیت در قبال فرآیند حمل و نقل
همانطور که پیشتر ذکر شد سلامت کالا قبل از ارسال چک میشود در نتیجه از لحظه تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل (اعم از پیک محلی اسنپ،تپسی یا پست دولتی)، کلیه مسئولیت‌های مربوط به ایمنی، تأخیر، آسیب، مفقودی یا خرابی ناشی از عملکرد شرکت حمل، منحصراً بر عهده خریدار خواهد بود. فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عملکرد شرکت‌های ثالث حمل‌ونقل نداشته و حق مرجوعی یا استرداد وجه در این موارد سلب می‌گردد.

پشتیبانی و رسیدگی به امور سفارشات صرفا در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه از ساعت 11صبح الی 12ظهر و 5 عصر الی 7 شب فعال است